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      北京燃氣2020雙節服務紀要

      日期:2020/10/12 7:56:25 作者:北京燃氣

         北京燃氣人的雙節假期是這樣過的,國慶、中秋普天同慶,有人選擇與家人團聚,有人選擇拜訪老友,有些人選擇背起行囊去追尋詩和遠方。但還有一些人選擇堅守崗位,守護一方平安。那就是我們的北京燃氣人,北京燃氣集團公司戶內燃氣服務中心在雙節不間斷的為北京燃氣用戶服務。

      北京燃氣2020雙節服務紀要

        紅廟北里

        “喂,請問是燃氣公司嗎,我家正要做飯突然沒燃氣了,您能盡快過來幫忙看看嗎?”

      紅廟北里燃氣服務中心

        10月1日,北京燃氣二分公司戶內服務三所紅廟北里燃氣服務中心維修工老張接到故障報修電話后,立即帶上搶修工具趕往用戶家。經過仔細檢查發現,用戶現有的燃氣灶膠管過短,膠管打了一個死彎造成無法過氣。與用戶說明情況后,老張熟練地為用戶更換了一根長壽命膠管,恢復了用氣。

        “謝謝您,這么快就修好了。”

        “不用謝,這是我應該做的。”

        西壩河

        10月2日,北京燃氣二分公司戶內服務三所安家樓燃氣服務中心接到一家底商報修無法用氣,希望立即上門檢查。維修工老邊接到電話后立即趕往現場。

      安家樓燃氣服務中心

        “您好,經過檢查,原因是電池沒電導致燃氣表關閥了,我已經更換了電池,現在您可以正常使用燃氣了。”

        餐廳老板看到灶具又冒出了藍色的火焰,感激地說道:“太謝謝您了,這么快就幫我恢復了供氣,要不我這晚上就沒法營業了。”

        “不用客氣,節假日期間人流量大,您一定要注意用氣安全!”

        光熙門北里

        10月4日,北京燃氣二分公司戶內服務三所曙光西里燃氣服務中心接到搶修任務,用戶家中疑似燃氣泄露,經驗豐富的維修工老邱經現場仔細排查,確定是用戶家廚房中主管道DN50油任處漏氣,在修復油任后他發現還可能存在溢扣現象。為了徹底消除安全隱患,減少對暫時關閉分段閥門所涉及的15戶居民的影響,老邱逐級上報現場情況,與物業、施工人員商定搶修時間,最終在第二天上午10點45分完成了DN50溢扣油任的更換任務。

        團結湖

        10月6日,北京燃氣二分公司運行維護一所運維二班老王的手機急促地響了起來,“您好,我這里是團結湖中路北社區居委會,我們這邊小區路面塌陷出一個大洞,下邊露出了兩根大粗管,距離你們燃氣調壓站很近,你們能來看看是不是燃氣管線嗎?”

        老王立刻回復道:“好!我馬上到現場核實!”

        經過現場核實,確認為燃氣低壓管線。為了確保安全,老王用激光檢測儀器對管線進行仔細檢查,確保管線無漏氣,管線防腐無破損,管線無懸空,又對周邊市政閘井進行檢測均無濃度。

        隨后,老王與聞訊趕到現場的團結湖城管科工作人員以及進行路面恢復的施工單位進行現場對接,溝通了管線上方填土作業的注意事項。城管科與居委會工作人員紛紛向老王道謝,老王微笑著說:“謝謝您對我們的信任,堅持守土有責、守土盡責是我們的職責,有事隨時打電話,我們一定會盡快到達現場!”

        中海廣場

        10月6日,北京燃氣二分公司運行維護一所運維一班老劉接到任務,施工單位要在中海廣場進行道路施工,需配合確認燃氣管線位置。

        老劉趕到施工現場,與施工方說明燃氣管線位置與走向,不斷叮囑道:“施工一定要先挖探坑,找到燃氣管線后,其它區域才可機器作業!”

        老劉一直守在現場,直到在找到的燃氣管上方貼好燃氣標識后,才放心離去。

        朝陽北里、青年路西里

        “喂,燃氣公司嗎?我家聞到一股怪味,家里老人已經出現頭暈的癥狀了!是不是燃氣泄漏了,請趕緊派人到我家檢查一下吧!”

        10月6日,北京燃氣二分公司戶內服務一所八里莊燃氣服務中心接到報修電話,搶修人員立即趕往用戶家中,經過仔細排查,確定原因為灶具老化漏氣。他們迅速關閉表前截門,貼封條,告知用戶需更換或者維修灶具。

        無獨有偶,10月7日,服務中心又接到類似工單,搶修人員老宋驅車前往,經檢測是表后對絲漏氣,經過一個多小時的維修,最終成功修復漏氣點。

        先后兩起漏氣工單,引起了服務中心負責人苗繪的注意,立即召集應急搶修人員進行研討,對兩個漏氣工單進行復盤,通過舉一反三制定改進措施,確保各項工作落實到位,進一步做好燃氣安全宣傳工作。

        姚家園

        “我家廚房里有好大的燃氣味,快來幫我檢查一下吧!”

        “您現在關上燃氣表前閥門,打開門窗通風……我們馬上過去。”

        10月7日,北京燃氣二分公司戶內服務二所北京奧林匹克花園燃氣服務中心的老薛一邊指導用戶做好基礎安全措施,一邊快速記下了用戶地址。

        老薛檢查發現櫥柜里安裝的拉籃在使用過程中反復撞擊燃氣灶金屬波紋管,造成管壁開裂引發燃氣泄漏。與用戶溝通后,老薛迅速為用戶更換了長壽命膠管。

        老薛細致專業的服務獲得用戶連連稱贊。

        2020年還剩82天,為了安全供氣,為了您用氣安全,北京燃氣人將持續把狀態“拉緊!拉滿!”足跡遍布您身邊服務保供不停歇,北京燃氣集團公司專業改管改造竭誠為您服務。


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